Política de Envíos y Devoluciones de Moda Revive
Política de Envíos
En Moda Revive, nos comprometemos a asegurar que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como nuestros productos. Entendemos la importancia de una entrega rápida y fiable, por lo que hemos optimizado nuestros procesos logísticos para que recibas tus artículos en el menor tiempo posible, manteniendo siempre una total transparencia.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Cada pedido recibido es gestionado con la máxima atención. Antes de ser enviado, dedicamos un periodo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos) para procesar, verificar y preparar cuidadosamente tu compra. Este tiempo es adicional al periodo de envío.
Tiempos de Envío Estándar
Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado desde nuestras instalaciones, el tiempo estimado para la entrega es de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos nacionales o regionales. Nos esforzamos por cumplir estos plazos, pero factores externos como condiciones meteorológicas adversas o procesos aduaneros pueden, ocasionalmente, influir en la duración del envío. Te mantendremos informado.
Seguimiento de Pedidos
Para tu tranquilidad y total visibilidad, ofrecemos un servicio de seguimiento de pedidos exhaustivo. Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento único. Podrás utilizar este número en la web del transportista para monitorizar en tiempo real el progreso de tu envío, desde nuestra puerta hasta la tuya. Trabajamos con transportistas de confianza en España como Correos, SEUR o GLS para asegurar una entrega eficiente y segura.
Gastos de Envío
Los costes asociados al envío de tu pedido se calcularán y mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de que finalices tu pedido. Cualquier promoción de envío gratuito se aplicará automáticamente si tu compra cumple las condiciones establecidas.
Flexibilidad en la Entrega
Entregamos tu pedido en la dirección que nos facilites. Te recomendamos encarecidamente revisar la exactitud de tus datos de envío para evitar demoras o inconvenientes. Además, en determinadas ocasiones y dependiendo del transportista, podría ofrecerse la posibilidad de recoger tu paquete en un punto de recogida cercano (como un Punto Pack o una oficina de Correos), lo que añade una capa extra de conveniencia si no te encuentras en casa durante la entrega.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Moda Revive, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, hemos diseñado un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.
Plazo de Devolución
Dispones de un generoso plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido para iniciar una devolución. Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original. Es imprescindible presentar el recibo o prueba de compra.
Cómo Realizar una Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected].
- Incluye en tu mensaje el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar el artículo.
Gastos de Envío de Devolución
La transparencia es clave para nosotros. Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un motivo que no esté relacionado con un defecto de calidad del producto o un error nuestro en el envío, los costes de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador.
En el caso de que recibas un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, Moda Revive asumirá íntegramente los gastos de envío de la devolución y gestionará el reemplazo o el reembolso sin coste adicional para ti.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos una notificación para informarte sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado.
Reglas Exclusivas de Reembolso por PayPal
Para las compras realizadas a través de PayPal, todos los reembolsos se efectuarán directamente a la cuenta original de PayPal utilizada para la transacción. Te informamos que, debido a la operativa interna de PayPal, el importe reembolsado podría tardar varios días hábiles en aparecer reflejado en tu saldo o extracto bancario asociado. Agradecemos tu paciencia y comprensión al respecto.
Para otros métodos de pago, el reembolso se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, o debido a su naturaleza específica, algunos productos no son aptos para devolución una vez que han sido usados o desprecintados. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, artículos de uso personal que hayan sido abiertos, tarjetas de regalo o productos personalizados. Por favor, consulta la descripción de cada producto o contacta con nosotros si tienes dudas.
Transparencia y Responsabilidad de Moda Revive
En Moda Revive, nos enorgullecemos de asumir la total responsabilidad de gestionar cualquier incidencia, disputa o consulta que pueda surgir en relación con el servicio postventa y la logística de tus pedidos. Nuestro equipo está a tu disposición para ofrecerte soporte y soluciones eficientes, garantizando una experiencia de compra fluida y, sobre todo, justa. Nuestro compromiso es tu tranquilidad.